企业等级: | 普通会员 |
经营模式: | 商业服务 |
所在地区: | 安徽 合肥 |
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发布时间:2022-03-23 03:36:09
服务认证可以通过对顾客需求的诊断,来保证顾客关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系,引导顾客选择通过认证的服务提供者,以保证服务质量和自身合法权益。服务认证对企业的作用:通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘,提供给企业以改进服务的信息,激发企业提升服务质量和管理水平,提升市场竞争力。产业融合发展提供良好契机。近年来,新一轮科技革命和产业变革孕育兴起,带动了数字技术强势崛起,促进了产业深度融合,了服务经济蓬勃发展。
我国开始服务认证的实践探索,陆续开展了绿色市场认证、信息安全服务资质认证、汽车玻璃零配安装服务认证和商品***服务认证等工作。服务认证发展和实践日新月异。原因来源于两个方面,一是服务消费升级助推行业发展。认证对服务业高质量发展的和支撑作用得到更大的发挥。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。凡有***法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请***服务认证。
服务认证的市场认可度不断提高。与人民生活息息相关的服务认证已经初具市场规模,为提高服务质量,强化商品***服务保障发挥着积极推动作用。***服务认证是基于顾客感知,关注***质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,获得***服务认证证书的企业,能证明其在***行业范围内的服务。常见的认证制度包括:产品认证、服务认证、管理体系认证三大类,目前开展的商品***服务认证属于三大类中的服务认证,其依据的标准为GB/T27922-2011。
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