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发布时间:2022-06-16 13:45:44
清洁行业经营服务认证通过采用SB/T 10595-2011《清洁行业经营服务评价》标准,对清洁行业经营服务质量进行综合评价,提高清洁行业的技术水平和项目管理水平,促进清洁行业的有序发展。清洁行业经营服务认证是服务认证的一种,与其他服务认证不同,清洁行业经营服务认证不做星级划分,发放统一的服务认证证书。服务认证,商品***服务不仅包括商品运送、安装调试、维修***、提供零配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等内容,还包括对现有客户的关系营销,例如建立库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。在服务业高速发展的同时,服务质量不高,顾客满意度整体偏低,服务管理水平低下是目前服务业存在的严重问题,服务质量问题已成为消费者高度关注的内容,服务认证应运而生。
商品***服务认证是服务认证类别,颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是管理体系认证类别,颁发“管理体系认证证书”。还有一类认证是产品认证,是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标,如电气特性、残留量等),如3C认证、认证等,颁发“产品认证证书”。对消费者的作用:消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向化与多元化,而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象,这就需要消费者在选择服务时进行辨别。
质量管理体系认证的依据是等同于ISO9000族系列标准的有关。它的作用是能够提高顾客对供方的信任,增加订货,减少顾客对供方的检查评定,有利于顾客选择合格的供方。质量管理体系认证不能使用认证标志。而产品认证的对象是特定的产品,企业通过产品认证即证明其产品是满足相应产品标准要求的,质量管理体系认证是指经认证机构依据质量管理体系标准对***的质量管理体系进行检查、评定、确认并颁发体系认证证书来证明该***的质量管理体系符合相应标准要求的活动。
以证明其产品质量、服务质量、管理绩效、人力资源等相应的地方符合相关标准和技术规范的程度。认证的对象是产品、过程或服务;服务认证包含我们常见的商品***服务评价体系(有机构也叫五星服务或者其他服务认证),我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“”等,属于产品认证类别;产品认证的对象是特定产品,既要对产品做型式试验,以确定产品质量是否符合标准要求,又要对***的质量管理体系进行评定,评定***是否具有能力,能否持续稳定地提供合格产品。
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