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发布时间:2022-07-24 22:25:16
商品***服务认证,就是依据《商品***服务评价体系》***标准(GB/T27922),通过对企业商品***服务能力进行星级评价并颁发认证证书来对企业商品***服务能力进行评价的服务认证活动。服务认证是由具有***性和***性的第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求,并出具证明文件的一项活动。服务认证是一种第三方合格评定活动,服务的提供方企业为方,不能自我认证。
品牌认证,又称为商业企业品牌认证,是服务认证的一种。品牌认证是依照GB/T 27925-2011《商业企业品牌评价》标准,通过对企业品牌建设进行综合评价,从而对企业品牌价值进行认证认可。品牌认证按照星级划分为二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌,企业获得品牌认证证书,既是对企业品牌的肯定,也为消费者对品牌的信任提供了直观的依据。
2006年***颁布了《商品***服务评价体系》行业标准,并于2011年上升为***标准。商品***服务认证,就是依据《商品***服务评价体系》***标准(GB/T27922),通过对企业商品***服务能力进行星级评价并颁发认证证书来对企业商品***服务能力进行评价的服务认证活动。商品***服务评价体系认证作为***批准的服务认证项目,严格遵循着***和认监委的有关要求,建立了一个公正、公开、科学的评价系统,商品***服务评价体系认证主要有以下特点:首先,它属于服务认证类别,目的是评出服务的优良程度。按《中华人民共和国认证认可条例》规定,我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。服务认证顾名思义是指针对服务进行的认证。根据认证认可条例,“认证类别”分为“产品、服务、管理体系”三大类。其中服务认证是基于顾客感知、关注***质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是质量基础设施的重要组成部分,对提升服务供给比重、增强服务国际竞争力具有积极作用。
不同象征着企业在***服务方面所做的规范达标要求程度。我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“”等,属于产品认证类别;服务认证的侧重主要是企业针对***或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标。企业有经过正规培训的***服务管理师及服务***等。质量管理体系认证与产品认证主要的区别是认证的对象不同。
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